Politique de retour et de remboursement

Votre satisfaction est au cœur de ce que nous faisons. Si votre box ne vous convient pas, nous sommes là pour trouver une solution.

Vous avez 30 jours

À compter de la date de réception de votre box, vous disposez de 30 jours pour nous contacter si quelque chose ne vous convient pas.

Notre engagement

Nous cherchons d'abord à comprendre ce qui n'a pas fonctionné. Selon la situation, nous vous proposons :

Un échange ou un remplacement — Si un set ne vous plaît pas ou si vous avez reçu un produit endommagé, nous vous envoyons un remplacement sans frais supplémentaires.

Un remboursement intégral — Si l'échange ne vous convient pas, nous vous remboursons le montant total de votre box (39€ ou 49€ selon votre offre). Le remboursement entraîne l'annulation automatique de votre abonnement.

Pas besoin de nous renvoyer la box

Nous ne vous demanderons jamais de retourner vos produits. Gardez-les, offrez-les, faites-en ce que vous voulez.

Ce que nous ne pouvons pas accepter

Nous ne sommes pas en mesure d'accepter une demande de remboursement dans les cas suivants :

— La demande est faite plus de 30 jours après la date de réception. — L'ensemble des sets inclus dans la box a déjà été utilisé.

Les frais de livraison

En cas de remboursement, le montant de la box vous est remboursé intégralement. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le remboursement.

Comment nous contacter

Envoyez-nous simplement un email à contact@labox-milarose.fr en précisant votre numéro de commande et la raison de votre demande. Nous vous répondons sous 48 heures.

---

Dernière mise à jour : mai 2026